Politica de reembolso
No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos a menos que indiquemos explícitamente lo contrario, ya que todas las ventas son finales. Si hay un problema con su pedido, como el tamaño o el artículo incorrecto, contáctenos en amaurosisbusiness@gmail.com . para que podamos arreglarlo!
En los casos en que acordamos que es necesaria una devolución, el cliente correrá con todos los gastos de envío para devolvernos los artículos. No somos responsables por artículos perdidos o dañados.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en amaurosisbusiness@gmail.com .
Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en amaurosisbusiness@gmail.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en amaurosisbusiness@gmail.com .
Fraude / Contracargo falso
a) Presentar reclamaciones falsas por falta de entrega o defectos del producto con la intención de obtener un reembolso conservando el producto. b) Iniciar devoluciones de cargo sin intentar resolver los problemas con nuestro equipo de atención al cliente. c) Proporcionar información falsa o engañosa durante el proceso de reembolso. d) Hacer solicitudes de reembolso duplicadas utilizando diferentes cuentas o información de contacto.
1.3 Investigación y consecuencias: en caso de sospecha de actividad fraudulenta, realizaremos una investigación exhaustiva. Si es declarado culpable, se pueden tomar las siguientes acciones:
a) Denegación de reembolso: se denegará cualquier solicitud de reembolso que se encuentre asociada con una actividad fraudulenta y se notificará al cliente sobre la decisión.
B) Informes a las autoridades: en casos de fraude grave, podemos informar el incidente a las autoridades legales correspondientes.
- Contracargos:
2.1 Contracargo Definición: Un contracargo ocurre cuando un cliente se comunica con su banco o compañía de tarjeta de crédito para disputar una transacción, lo que resulta en la reversión de fondos a la cuenta del cliente.
2.2 Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: antes de iniciar una devolución de cargo, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier problema o inquietud relacionada con su compra.
2.3 Intento de reembolso: si no podemos resolver el problema a satisfacción del cliente, intentaremos procesar un reembolso u ofrecer soluciones alternativas, sujeto a nuestra política de reembolso estándar.
2.4 Disputas de devolución de cargo: entendemos que puede haber situaciones en las que las devoluciones de cargo sean realmente necesarias. Si cree que se presentó una devolución de cargo por error, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles relevantes y trabajaremos con usted para solucionar el problema.
2.5 Tarifa de devolución de cargo: en los casos en que una devolución de cargo se considere injustificada o en violación de nuestra política de reembolso, el cliente puede ser responsable de cubrir cualquier tarifa de devolución de cargo en la que incurra Amaurosis.
Tenga en cuenta que al realizar una compra con Amaurosis, acepta cumplir con los términos y condiciones de nuestra política de reembolso, incluidas las disposiciones descritas en esta Sección Fraude + Contracargo. Nos reservamos el derecho de modificar esta sección según sea necesario y tomar las medidas apropiadas para protegernos a nosotros mismos y a nuestros clientes de actividades fraudulentas.